EXPÉDITION

Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition dépendent de la catégorie de produit et du pays de livraison.

• Pays-Bas : à partir de 7,50 €
• Europe : à partir de 10,00 €

Pour les commandes à partir de 6 pièces, nous établissons volontiers un prix de transport sur mesure. Contacte-nous. Les coûts exacts sont toujours visibles directement lors du checkout. Voir ci-dessous les tarifs par type de produit.

Particularités pour les expéditions vers le Royaume-Uni et la Suisse :

• Nous n’expédions pas de colis individuels vers le Royaume-Uni. Seulement des palettes. Les droits d’importation sont à la charge du client.

• Pour les colis à destination de la Suisse, des frais de livraison différents s’appliquent. Ceux-ci sont calculés automatiquement sur la page produit et également affichés lors du paiement.

Quel est le délai de livraison pour les produits standard ?
Pour tous les produits standard qui peuvent être commandés directement depuis la boutique en ligne, les délais de livraison suivants s’appliquent

Benelux : : 2 à 5 jours ouvrés
Allemagne : : 2 à 5 jours ouvrés
France : 4 à 7 jours ouvrés
Reste de l’Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Quel est le délai de livraison pour les produits personnalisés ? Les expéditions de palettes peuvent prendre plus de temps. Nous coordonnerons ces délais avec vous.
Les produits personnalisés doivent être fabriqués sur mesure. C’est pourquoi les délais de livraison diffèrent des produits standard. Respecte donc les délais de livraison suivants pour les produits personnalisés :

Logo sur le fût : 5 à 10 jours ouvrés
Emballage en couleur : 4 à 5 semaines
Couleur RAL personnalisée : 5 à 10 jours ouvrés
Logo gravé au laser sur le dessus en bois : 5 à 10 jours ouvrés
Autocollant en couleur sur le plateau de table : 5 à 10 jours ouvrés

Besoin d’une livraison urgente ?
Contactez-nous par téléphone.

Qui livre ma commande ?
Votre commande sera livrée par le transporteur le plus adapté dans votre région. Lorsque vous passez une commande, vous recevez un numéro de suivi (track & trace) et pouvez immédiatement voir quel transporteur assure la livraison.

Puis-je aussi récupérer ma commande ?
Oui, il est possible de récupérer ta commande gratuitement. Notre point de retrait se trouve :

Fortweg 3 Kwadijk
1471 EB, Pays-Bas

Nous sommes ouverts en semaine de 09h00 à 17h00. Pour être sûr de pouvoir récupérer ton produit, tu peux toujours nous appeler au +31 (0)75 207 30 27

RETOURS

Puis-je retourner ma commande ?
Les commandes peuvent être retournées. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande, puis d’un autre délai de 14 jours pour nous la retourner (une éventuelle décote liée à la perte de valeur peut être appliquée à la charge du client).

Tu ne peux retourner le produit que s’il n’est pas endommagé. Les produits personnalisés (logo et impressions) ne peuvent pas être retournés.

Comment puis-je retourner une commande ?
Télécharge l’un des formulaires de retour ci-dessous et remplis les informations sur le formulaire. Colle la partie supérieure sur la boîte du colis de retour et place la partie inférieure dans la boîte.

Télécharger le formulaire de retour :
Néerlandais
Anglais
Allemand
Français
Espagnol

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à ta charge. Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler. Connectez-vous à votre compte pour vérifier l’état de votre commande.

Quand vais-je récupérer mon argent ?
L’argent est remboursé directement après réception des marchandises.